১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bgd99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bgd99-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনতে পারে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। সদস্যের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা।
bgd99-এর সামগ্রিক কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়া যেতে পারে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই
bgd99-এ নিবন্ধনের জন্য সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সত্য হতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক কাগজপত্র চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস বা একই নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি একই সদস্যের নামে বা একই পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
লগইন পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া যাবে না বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা যাবে না।
৩. জমা ও উত্তোলন
৩.১ জমার শর্ত
bgd99-এ গ্রহণযোগ্য জমার পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমার সময় সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে পেমেন্টটি তার নিজের নিবন্ধিত নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো হচ্ছে; অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
৩.২ উত্তোলনের শর্ত
উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের পদ্ধতিগুলো জমার মতোই — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। উত্তোলন আবেদনের আগে সদস্যকে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। যদি কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে, তাহলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন
সদস্যকে অবশ্যই তার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে লেনদেন বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে।
৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৪.১ ওয়েলকাম বোনাস
bgd99-এর ওয়েলকাম বোনাসে প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস দেওয়া হয়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো প্রাপ্ত বোনাসের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০ — এই ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
৪.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার
bgd99-এর অন্যান্য নিয়মিত অফারগুলোর প্রতিটির নিজস্ব শর্ত রয়েছে:
- bgd99 সাপ্তাহিক রিলোড আনন্দ — জমার ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১৮ গুণ; ন্যূনতম জমা ৳৩০০।
- bgd99 স্লট উৎসব পুরস্কার — জমার ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ২০ গুণ; স্লট বিভাগে প্রতিদিন প্রযোজ্য।
- ক্রিকেট জমজমাট বোনাস — জমার ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১৫ গুণ; সপ্তাহান্তে একবার।
- bgd99 জন্মদিন বিশেষ উপহার — সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত পুরস্কার; ওয়েজারিং ১০ গুণ; অ্যাকাউন্ট যাচাই থাকলে জন্মদিনের মাসে একবার।
৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। একসঙ্গে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না। বোনাসের শর্ত পূরণে কোনো জালিয়াতি বা কারসাজি ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাতিল হবে। প্রচারমূলক অফার bgd99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারে।
৫. VIP কার্যক্রম ও ক্যাশব্যাক
bgd99 VIP কার্যক্রমে পাঁচটি ধাপ রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি ধাপে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হারে পার্থক্য রয়েছে — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৭%, Platinum-এ ১.০% এবং Diamond-এ ১.২%। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে।
উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড (Gold) সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক। VIP ধাপ উন্নীত হওয়া নির্ভর করে সদস্যের নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সম্পৃক্ততার উপর। VIP সুবিধা সংক্রান্ত সংশোধন বা পরিবর্তনের অধিকার bgd99 সংরক্ষণ করে।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম bgd99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া ডকুমেন্ট বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম উপায়ে গেমপ্লেতে সুবিধা নেওয়া।
- বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কারসাজিমূলক বাজি স্থাপন (যেমন: নিজের বিপক্ষে বাজি, গ্যারান্টিযুক্ত রিটার্ন কৌশল)।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতাকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭. দায়িত্বশীল খেলা
bgd99 দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে সচেতন এবং সদস্যদের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সদস্যরা যদি মনে করেন যে তাদের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তারা স্বেচ্ছায় জমার সীমা নির্ধারণ, বিরতি গ্রহণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার জন্য সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যেখানে সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বিরতির বিস্তারিত প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
bgd99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা রক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সদস্যের তথ্য কীভাবে এবং কতটুকু শেয়ার হতে পারে তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ রয়েছে।
সদস্যের অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।
৯. গ্রাহক সেবা ও সহায়তা
bgd99-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। সদস্যরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পেতে পারেন। যেকোনো অ্যাকাউন্ট সমস্যা, লেনদেনজনিত প্রশ্ন বা বোনাস সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা টিম সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
শর্তাবলী বা সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর বাংলায় বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
১০.১ bgd99-এর পক্ষ থেকে বন্ধ
নিচের পরিস্থিতিতে bgd99 বিনা পূর্বসূচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
- জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের যুক্তিসংগত সন্দেহ হলে।
- পরিচয় যাচাই পূরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া প্রমাণিত হলে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
১০.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধ
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। সক্রিয় বোনাস না থাকলে এবং অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
bgd99 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সদস্যের ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়বদ্ধ থাকবে না — তবে এই ঘটনাগুলো bgd99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকলে। প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে bgd99 তা আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করবে।
কোনো গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত যেকোনো ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যকে যোগাযোগের মাধ্যমে পরিস্থিতি সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে bgd99-এর গ্রাহক সহায়তা টিমের সঙ্গে লিখিতভাবে যোগাযোগ করতে হবে। সহায়তা টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদানের চেষ্টা করবে। সহায়তার মাধ্যমে নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে উচ্চতর পর্যালোচনার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। সদস্যের উচিত সমস্যাটির প্রমাণস্বরূপ স্ক্রিনশট বা তথ্য সংরক্ষণ করে রাখা।
১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন
bgd99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকলে সদস্য নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
১৪. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র bgd99-এর পরিচালনা কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করবে। সদস্যের নিজ দেশের বা অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।